Política de Uso Aceptable
1. Objeto
Esta Política de Uso Aceptable forma parte de los Términos y Condiciones y establece las conductas permitidas y prohibidas al usar Santaglia Compass (la "Plataforma"). Al usar la Plataforma, te obligas a respetarla.
2. Conductas prohibidas
De forma enunciativa y no limitativa, NO debes:
- Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados, ni para evadir obligaciones fiscales o legales.
- Cargar o tratar información de terceros respecto de la cual no tengas facultad o autorización para hacerlo.
- Intentar vulnerar, sondear o eludir la seguridad de la Plataforma, ni acceder a datos o cuentas que no te pertenezcan.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, salvo en la medida permitida por la ley.
- Abusar de la infraestructura (cargas automatizadas masivas, scraping, ataques de denegación de servicio) o interferir con el funcionamiento del servicio.
- Suplantar a otra persona o entidad, o usar la marca de la Empresa sin autorización.
- Usar la Plataforma para almacenar o difundir contenido ilícito.
3. Consecuencias
El incumplimiento de esta Política puede dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
4. Reporte de abusos
Si detectas un uso indebido o un problema de seguridad, repórtalo a admin@santaglia.com.
5. Alcance de responsabilidades
Del Usuario. Eres responsable de: a) todo uso de la Plataforma realizado desde tu Cuenta, incluido el de tus colaboradores y asesores autorizados (por ejemplo, tu contador), a quienes debes hacer de su conocimiento esta Política (cláusula 7.2 de los Términos y Condiciones); b) la custodia y confidencialidad de tus credenciales de acceso; c) la licitud, exactitud y titularidad de la información que incorporas — cuando cargas datos personales de terceros (colaboradores, clientes, proveedores contenidos en CFDIs o estados de cuenta), declaras contar con la base legal necesaria para tratarlos (cláusula 8.2); y d) el cumplimiento de tus propias obligaciones fiscales, laborales y contractuales, que la Plataforma no asume ni sustituye. El incumplimiento de esta Política que cause reclamaciones de terceros queda sujeto a la obligación de indemnidad de la cláusula 6.6 de los Términos y Condiciones.
De la Operadora. Herramientas y Soluciones de Gestión, S.A.P.I. de C.V. es responsable de operar la Plataforma con las medidas de seguridad descritas en los Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad, y de aplicar esta Política de manera razonable, documentada y no discriminatoria. La Operadora no supervisa de forma previa el contenido que los usuarios incorporan, pero actúa ante los reportes que recibe conforme a la sección 6. Quien detecte de buena fe una posible vulnerabilidad de seguridad puede reportarla a admin@santaglia.com (canal de divulgación responsable, cláusula 7.4, fracción VII): el reporte de buena fe por ese canal no constituye una violación de esta Política.
6. Procedimiento de notificación y suspensión
a) Notificación. Los reportes de uso indebido, incidentes de seguridad o incumplimientos de esta Política se presentan al correo admin@santaglia.com, describiendo los hechos, la fecha aproximada y, de ser posible, la evidencia disponible. La Operadora acusará recibo y revisará el reporte con diligencia.
b) Medidas graduales. Ante un incumplimiento subsanable que no encuadre en los supuestos graves del inciso c), la Operadora dará aviso al Usuario al correo registrado en su Cuenta y le concederá un plazo de quince (15) días naturales para subsanarlo antes de aplicar medidas (cláusula 7.7 de los Términos y Condiciones).
c) Suspensión o cancelación inmediata. La Operadora puede suspender o cancelar la Cuenta de manera inmediata cuando, a su juicio razonable y documentado, exista alguno de los supuestos de la cláusula 11.2 de los Términos y Condiciones: fraude; lavado de dinero; uso ilícito; intento de ingeniería inversa; extracción masiva de información; incumplimiento grave; vulneración de seguridad; uso de bots; o incumplimiento reiterado. La decisión se comunicará al Usuario indicando el supuesto aplicado.
d) Derecho de audiencia. El Usuario afectado por una suspensión o cancelación puede manifestar lo que a su derecho convenga, por correo a admin@santaglia.com, dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la comunicación de la medida, aportando la información y evidencia que estime pertinentes. La Operadora revisará la respuesta con diligencia y contestará por el mismo medio.
e) Restablecimiento. Si de la revisión se acredita que la medida se aplicó por error, la Operadora restablecerá el acceso a la Cuenta a la brevedad, sin costo y sin pérdida de la información conservada conforme a los plazos de retención vigentes.
f) Derechos que subsisten. Aun en caso de cancelación con causa, el Usuario conserva: (i) el derecho a una exportación de sus datos dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la terminación, salvo orden de autoridad competente en contrario; y (ii) sus derechos ARCO y las obligaciones de la Operadora en materia de datos personales, que subsisten en todo caso (cláusula 11.2 de los Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad). Todo lo anterior es sin perjuicio de las acciones legales que correspondan a cualquiera de las partes.
Recuerda: Compass organiza tu información; no sustituye a tu contador ni constituye asesoría. Consulta también el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies.
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